Portfolio – Symetria

Serwis telekomu, w którym wszystko jest proste

Badania UX

Projektowanie produktu

Szkolenia UX

Netia jest jednym z największych operatorów telekomunikacyjnych w Polsce, oferującym duży zakres usług zróżnicowanym segmentom klientów. Jak umożliwić użytkownikom Netia.pl łatwe znalezienie usługi dla siebie?

Więcej

Płatności zaprojektowane tak, by zachwycać

Badania UX

Projektowanie usług

Warsztaty Co-Creation

BLIK to system płatności mobilnych, który pokochali Polacy. Nie stało się to przypadkiem. Zespół BLIK we współpracy z Symetrią ciągle ulepsza swoje usługi.

Więcej

Jeszcze szybsze płatności w aplikacji mobilnej

Benchmarking

Projektowanie produktu

Masterpass to szybki sposób płacenia online. Skupiliśmy się na aplikacji służącej do świadczenia tej usługi płatniczej.

Więcej

Kasy samoobsługowe przyszłości

Projektowanie produktu

UX Writing

Więcej

Wszechstronna strona internetowa dla zróżnicowanych klientów

Testy użyteczności

Mastercard jest globalnym dostawcą usług finansowych. Wydaje karty debetowe, kredytowe i prepaid klientom na całym świecie.

Więcej

Całkowita przebudowa serwisu compensa.pl

Badania UX

Projektowanie usług

Zbudowaliśmy przyjazny dla konsumenta serwis www, który pozwala na zdalny zakup różnych form ubezpieczeń. Strona informuje, sprzedaje i umożliwia realizację wielu zadań obsługowych jednocześnie.

Więcej

Name=credit agricole, Device=Desktop, Variant=highlighted left

Koncepcja oraz UI mobilnej bankowości

Projektowanie UX

UI Design

Przygotowaliśmy koncepcję oraz UI nowoczesnej aplikacji bankowości mobilnej wykraczającej poza dotychczasowe ramy.

Więcej

Name=santander4, Device=Desktop, Variant=highlighted left

Badanie UX wideoweryfikacji procesu zakładania konta bankowego

Badania etnograficzne

Przeprowadziliśmy badanie etnograficzne w domach testujące zdalne otwieranie rachunku bankowego, podczas rozmowy wideo z doradcą bankowym.

Więcej

Name=ing, Device=Desktop, Variant=Normal

Name=ing, Device=Desktop, Variant=highlighted left

Rozwój bankowości elektronicznej (moje ING, testy użyteczności + eyetracking)

Eyeracker Testing

Testy jakościowe

Naszym głównym wyzwaniem była weryfikacja odczuć wobec użytkowników w stosunku do zmian w interfejsie systemu transakcyjnego i aplikacji mobilnej.

Więcej

Name=T-mobile, Device=Desktop, Variant=highlighted left

Nowa odsłona kanału pomocy

Badania UX

Projektowanie usług

Przeprojektowaliśmy i wdrożyliśmy nową odsłonę kanału obsługi klienta.

Więcej

Name=Intermarche, Device=Desktop, Variant=highlighted left

Optymalizacja UX aplikacji mobilnej

Badania UX

Projektowanie UX

Wdrożyliśmy spójne zasady w działaniu wielu rodzajów kuponów, co zostało dobrze przyjęte przez konsumentów.

Więcej

Name=Olx, Device=Desktop, Variant=highlighted left

Projekt usługi wypożyczalni OLX

Badania UX

Projektowanie usług

Opracowaliśmy koncepcję usługi wypożyczalni OLX, która obniżyła ryzyko biznesowe po stronie inwestora.

Więcej

Name=Master Card 2, Device=Desktop, Variant=highlighted left

Projekt innowacyjnej maszyny vendingowej

Badanie użytkowników

Projektowanie produktu

Wprowadziliśmy znaczące ulepszenia w procesie vendingu, dzięki czemu usługa stała się bardziej zrozumiała i przyjazna dla konsumentów.

Więcej

Chatbot – interfejs przyjazny dla użytkownika

Projektowanie chatbotów

Projektowanie usług

Dostarczyliśmy szczegółowy raport z szeregiem wskazówek dla klienta odnośnie przeprojektowania treści generowanych przez chatbota.

Więcej

Całkowita przebudowa bankowości internetowej dla firm – iBiznes 2.0

Badania UX

Projektowanie usług

W ramach nowego oprogramowania bankowości internetowej iBiznes 2.0 dla klientów biznesowych wprowadziliśmy intuicyjne i funkcjonalne rozwiązania stosowane dotychczas wyłącznie w produktach dedykowanych klientom indywidualnym.

Więcej

Optymalizacja UX kart produktów

Audyt użyteczności

Testy jakościowe

Podaliśmy konkretne wskazówki, co należy poprawić w kartach produktów. Wskazaliśmy również kierunek zalecanych usprawnień i rozwoju serwisu.

Więcej

Kompleksowe przygotowanie serwisu www dla VIG TFI

Design System

Product Discovery

Stworzyliśmy użyteczną dla klienta stronę internetową, która pozwoliła użytkownikowi uzyskać kluczowe informacje o ofercie przed zakupem.

Więcej

Name=LOT, Device=Desktop, Variant=Normal

Name=LOT, Device=Desktop, Variant=highlighted left

Przeprojektowanie procesu sprzedaży biletów lotniczych

Badanie użytkowników

Warsztaty dla interesariuszy

Zaprojektowaliśmy intuicyjny proces zakupu biletów lotniczych, z efektywnym i nieinwazyjnym mechanizmem cross i upsellingu.

Więcej

Name=Google, Device=Desktop, Variant=Normal

Name=Google, Device=Desktop, Variant=highlighted left

Badania języka komunikacji

Testy użyteczności

UX Writing

Przygotowaliśmy raport zawierający szczegółowe rekomendacje zmian językowych w polskiej wersji produktów Google.

Więcej

Name=Vitalia, Device=Desktop, Variant=Normal

Name=Vitalia, Device=Desktop, Variant=highlighted left

Stała współpraca na polu UX/UI

Architektura informacji

UI Design

Zaprojektowaliśmy wiele kluczowych podstron i ekranów aplikacji marek Vitalia Holia i Fitatu.

Więcej

Badania UX gier edukacyjnych dla dzieci

Testy jakościowe

Testy użyteczności

Przeprowadziliśmy kompleksową analizę gier. Sprawdziliśmy, czy są one interesujące dla użytkowników oraz czy mają wartość edukacyjną.

Więcej

Platforma zarządzania długiem

Modelowanie procesów biznesowych

Projekty graficzne

Zbudowaliśmy platformę on-line do samoobsługowej spłaty zadłużenia. Celem prac było stworzenie narzędzia, które przyciągnie większą liczbę dłużników i ułatwi im spłatę zobowiązań.

Więcej