Przewiń
Klient: Santander
Badanie UX wideoweryfikacji procesu zakładania konta bankowego
Podsumowanie
Przeprowadziliśmy badanie etnograficzne w domach testujące zdalne otwieranie rachunku bankowego, podczas rozmowy wideo z doradcą bankowym.
Sektor
Bankowość
Nasza rola w projekcie
- Badania etnograficzne
Wyzwanie
Weryfikacja procesu zdalnego zakładania konta bankowego przez użytkowników
Naszym głównym wyzwaniem było przeprowadzenie badań użyteczności procesu zakładania konta bankowego. Uczestnicy badania łączyli się ze swoich domów z konsultantem banku za pomocą rozmowy wideo.
Efekt
Ulepszenie komunikacji
Przeprowadzone badania pozwoliły uzyskać wartościowe i szczegółowe raporty oraz dane, które umożliwiły stworzenie bazy rekomendacji do optymalizacji procesu komunikacji w serwisie.
Może Ci się spodobać…
Jeszcze łatwiejsze płatności mobilne
Jeszcze szybsze płatności w aplikacji mobilnej
Kasy samoobsługowe przyszłości
Wszechstronna strona internetowa dla zróżnicowanych klientów
Całkowita przebudowa serwisu compensa.pl
Koncepcja oraz UI mobilnej bankowości
Badanie UX wideoweryfikacji procesu zakładania konta bankowego
Rozwój bankowości elektronicznej (moje ING, testy użyteczności + eyetracking)
Projekt aplikacji dla likwidatorów szkód
Nowa odsłona kanału pomocy
Optymalizacja UX aplikacji mobilnej
Projekt usługi wypożyczalni OLX
Projekt innowacyjnej maszyny vendingowej
Chatbot – interfejs przyjazny dla użytkownika
Całkowita przebudowa bankowości internetowej dla firm – iBiznes 2.0
Optymalizacja UX kart produktów
Kompleksowe przygotowanie serwisu www dla VIG TFI
Przeprojektowanie procesu sprzedaży biletów lotniczych
Badania języka komunikacji
Stała współpraca na polu UX/UI
Badania UX gier edukacyjnych dla dzieci
Platforma zarządzania długiem
Nowoczesny katalog produktów – projekt sklepu internetowego
Porozmawiajmy
o Twoich celach
Jacek Samsel
Operations Director