

Przeprowadziliśmy badanie etnograficzne w domach testujące zdalne otwieranie rachunku bankowego, podczas rozmowy wideo z doradcą bankowym.
Bankowość
Naszym głównym wyzwaniem było przeprowadzenie badań użyteczności procesu zakładania konta bankowego. Uczestnicy badania łączyli się ze swoich domów z konsultantem banku za pomocą rozmowy wideo.
Przeprowadzone badania pozwoliły uzyskać wartościowe i szczegółowe raporty oraz dane, które umożliwiły stworzenie bazy rekomendacji do optymalizacji procesu komunikacji w serwisie.