Klient: Santander

Całkowita przebudowa bankowości internetowej dla firm – iBiznes 2.0

Podsumowanie

Stworzyliśmy od podstaw oprogramowanie bankowości internetowej iBiznes 2.0 dla klientów korporacyjnych. Uwzględniliśmy potrzeby klientów, głos biznesu i benchmarking w Polsce i zagranicą. W efekcie powstał projekt o wielkiej skali – innowacyjny, kompleksowy, wydajny, intuicyjny w obsłudze i wyposażony w mierniki UX dla produktu.

Sektor

Bankowość

Nasza rola w projekcie

Wywiady z interesariuszami
Warsztaty z interesariuszami
Desk Research
Testy jakościowe
Testy ilościowe
Propozycja wartości
Product Discovery
Prototypowanie produktu
Architektura informacji

Wyzwanie

Projekt bankowości korporacyjnej dla klientów biznesowych

Naszym głównym wyzwaniem było wykonanie kompleksowego projektu bankowości internetowej dla klientów korporacyjnych. W tym celu przeprowadziliśmy szereg szczegółowych badań. Umożliwiły nam one stworzenie całościowej koncepcji uwzględniającej: analizę potrzeb klientów, głos biznesu i benchmarking w Polsce i zagranicą. W efekcie stworzyliśmy dwa niezależne prototypy programu. Po przeprowadzonych testach z użytkownikami, wybraliśmy lepszy z nich, który w kolejnych etapach pracy, udoskonalaliśmy wspólnie z zespołami wdrożeniowymi. Ostatecznie stworzyliśmy kompleksowy design system i strategię treści oraz opracowaliśmy system mierników UX dla produktu.

Efekt

Optymalny produkt z intuicyjnymi i funkcjonalnymi rozwiązaniami

W ramach nowego oprogramowania bankowości internetowej dla klientów biznesowych iBiznes 2.0. wprowadziliśmy intuicyjne i funkcjonalne rozwiązania wykorzystywane dotychczas wyłącznie w produktach dedykowanych klientom indywidualnym. Dzięki temu stworzyliśmy optymalny produkt, tj. rozbudowany w sektorach, w których była taka konieczność, a przy tym prosty w obsłudze i wydajny dla użytkownika.