Przewiń
Rozwój bankowości
Klient: ING
Rozwój bankowości
elektronicznej (moje ING, testy użyteczności + eyetracking)
Podsumowanie
W wyniku wykonanej weryfikacji odbioru wprowadzonych zmian w interfejsie systemu transakcyjnego i aplikacji mobilnej “Moje ING”, przygotowaliśmy rekomendacje usprawnień, których wdrożenie wpłynęłoby na zapewnienie klientom banku światowego poziomu UX.
Sektor
Bankowość
Nasza rola w projekcie
- Eye Tracker Testing
- Testy jakościowe
Wyzwanie
Weryfikacja/b>
odbioru zmian
przez użytkowników
Naszym głównym wyzwaniem była weryfikacja odczuć użytkowników w stosunku do zmian w interfejsie systemu transakcyjnego i aplikacji mobilnej.
Efekt
Światowej klasy UX dla klientów banków
Zweryfikowaliśmy odczucia wywołane zmianami w interfejsie systemu transakcyjnego i aplikacji mobilnej “Moje ING”. Badania przeprowadziliśmy z wykorzystaniem filmów wideo i eyetrackingu oraz hierarchii błędów. Zarekomendowaliśmy wdrożenie usprawnień, które miały wpłynąć na zapewnienie klientom banku światowego poziomu UX.
Może Ci się spodobać…
Wszechstronna strona internetowa dla zróżnicowanych klientów
Koncepcja oraz UI mobilnej bankowości
Porozmawiajmy
o Twoich celach
Jacek Samsel
Operations Director