Klient: Vitalia

Stała współpraca na polu UX/UI

Podsumowanie

W ramach projektu przeprowadziliśmy kluczowe prace na podstronach i ekranach aplikacji marek Vitalia Holia i Fitatu. Przy stałej współpracy na różnych polach procesu projektowego, opracowaliśmy spójną strategię komunikacji. W rezultacie klient uzyskał mniej zapytań do obsługi klienta oraz lepszą komunikację z użytkownikiem.

Sektor

Diety i zdrowy styl życia

Nasza rola w projekcie

Wywiady z interesariuszami
Desk research
Testy jakościowe
Testy ilościowe
Architektura informacji
Analiza heurystyczna
Audyt użyteczności
UI design

Wyzwanie

Chatbot Vitalia Holia – w celu poprawy komunikacji z klientem

Naszym głównym wyzwaniem było zaprojektowanie wielu kluczowych stron i ekranów aplikacji dla Vitalia Holia i Fitatu. Ponadto opracowaliśmy i wdrożyliśmy koncepcję z zakresu działania chatbota dla usługi Vitalia Holia. W ramach trwających prac przygotowaliśmy także analizy i benchmarki.

Efekt

Opracowanie strategii komunikacji oraz mniejsza liczba zapytań do obsługi klienta

Zaprojektowaliśmy wiele kluczowych dla marki Vitalia Holia i Fitatu podstron oraz ekranów aplikacji. Stworzyliśmy m.in. stronę główną, forum, artykuły, stronę z jadłospisem, ofertę, cennik i nowe funkcjonalności Vitalia Holia. W efekcie, dzięki opracowanej strategii komunikacyjnej, podstronom zawierającym kluczowe informacje dla użytkowników oraz chatbotowi, Klient uzyskał mniej zapytań do obsługi klienta.