Przewiń

Strona główna
Rozwijanie zespołów klientocentrycznych | 12-14 czerwca

Rozwijanie zespołów klientocentrycznych

Staniesz się liderem transformacji cyfrowej w swojej firmie
Nauczysz się wyznaczać odpowiednie mierniki UX/CX
i włączysz je do strategii Twojej organizacji
Wymienisz sprawdzone praktyki z liderami z innych branż
Zdobytą wiedzę potwierdzisz międzynarodowym certyfikatem UX-PM level 3

Online
3 dni sesji
12
12 godzin
polski

3999.00 zł netto (4918.77 zł brutto)

Zarezerwuj miejsce

Szkolenie w pigułce

3- dniowa sesja

5 modułów tematycznych

Małe grupy
szkoleniowe

8-12 osób

Networking

Ze specjalistami
z wielu branż

Egzamin

Pisemny oraz ustny w ostatnim dniu szkolenia

Międzynarodowy certyfikat

Wydany przez UXalliance

3- dniowa sesja

5 modułów tematycznych

Małe grupy
szkoleniowe

8-12 osób

Networking

Ze specjalistami
z wielu branż

Egzamin

Pisemny oraz ustny w ostatnim dniu szkolenia

Międzynarodowy certyfikat

Wydany przez UXalliance

Szkolenie „Rozwijanie zespołów klientocentrycznych” jest dla wszystkich, którzy chcą

Maksymalizować wpływy z inwestycji w UX
Budować zgrane zespoły UX
Transformować cyfrowo swoją organizację

Zapisz się na sesję

Program szkolenia

DZIEŃ 1

9:00 – 13:30

9:00 – 10:30

MODUŁ 1

UX w organizacjach

Dojrzałość w designie. Biznesowa wartość designu
Design w strukturze organizacyjnej
UX, Service Design, Customer Experience – relacje

10:45-13:30

MODUŁ 2

Przygotowywanie projektów UX

Wskazywanie korzyści biznesowych z prac UX
Business case dla projektów UX
Formułowanie wyzwań projektowych

DZIEŃ 2

9:00 – 13:30

9:00 – 10:30

MODUŁ 3

Budowa i rozwój zespołu UX

Główne obszary specjalizacji UX
Rozwój zasobów UX w organizacji
DesignOps i ResearchOps
Ocena i wybór kandydatów

10:45 – 12:00

MODUŁ 4

Dobre praktyki dla projektów UX

Myślenie projektowe: dywergencja i konwergencja w ramach projektu
Ułatwianie współpracy i komunikacji w zespole
Komunikacja poza zespołem

12:15-13:30

MODUŁ 5

Pomiar UX

Miary użyteczności
Pomiar Customer Experience (CX)
KPI & mierniki

DZIEŃ 3

9:00 – 13:30

9:00 – 10:45

MODUŁ 5

Pomiar UX

Cele, sygnały i mierniki UX
Google HEART
Zautomatyzowane narzędzia

11:00-11:45

MODUŁ 6

Priorytetyzacja

Myślenie konwergencyjne
MVP i metody priorytetyzacji
Stosowanie myślenia Lean Startup

12:00 – 13:30

Egzamin

Ewaluacja zdobytych kompetencji w formie testu pisemnego i rozmowy z prowadzącym

Opinie o szkoleniu

Stwierdziłem, że zdalna wersja może być lekcją dla wszystkich. Wyzwanie dla organizatorów było ogromne, dla odbiorców też – miewamy dużo rozpraszaczy w domach… ale udało się! Łącznie z ćwiczeniami w grupach – wyszło świetnie.

Paweł Kamiński

Senior Product Designer w Enginiety

Profesjonalnie przygotowane i poprowadzone warsztaty, dające możliwość uporządkowania i poszerzenia wiedzy oraz wyciągnięcia ciekawych wniosków i wskazówek do zastosowania we własnej pracy. Polecam!

Przemysław Łucyan

Project Manager w Clickad Interactive

Świetnie usystematyzowany materiał wprowadzający do aspektów UX. Prezentowane na szkoleniu metody i narzędzia znacznie wzbogacają warsztat pracy. Wysoki poziom merytoryczny prowadzących.

Tomasz Żurański

Product Owner w ING Bank Śląski

Czego się nauczysz

Jak budować zespół UX i włączyć go w struktury organizacji
Jak definiować cele projektu i wyznaczyć do niego KPI
Jak stworzyć wytyczne projektu w oparciu o potrzeby biznesowe

Jak komunikować role w zespole w oparciu o cele UX
Jak budować dojrzałość klientocentryczną w całej organizacji
Jak chwalić się kulturą na zewnątrz, aby przyciągnąć wartościowych pracowników

Jak wziąć czynną odpowiedzialność za transformację cyfrową mojej firmy
Jak skutecznie zmienić mindset kluczowych interesariuszy
Jak planować rozwój firmy koncentrując ją na doświadczeniu klienta

Więcej o certyfikacji UX-PM

Trenerzy szkolenia

Wojciech Chojnacki

Strategy Director, Symetria UX

Współzarządza Symetria UX, najbardziej doświadczoną agencją UX w Polsce. Posiada 13 lat doświadczenia  w obszarze badań, projektowania i strategii UX dla polskich  i międzynarodowych klientów. Współtwórca i trener certyfikatu UX-PM i programu Design Leaders Masterclass.

Najbliższe szkolenia

Strategia i stosowanie narzędzi projektowo – badawczych | 22-24 maja

22-24 maj 2024

Online

3499.00zł netto
(4303.77zł brutto)

Zarezerwuj miejsce