Użyteczne rekomendacje
autor: Piotr Jardanowski. Dodano 31. 08. 10
Raport z badań użyteczności jest często jedyną formą kontaktu z klientem. Rzadko zdarza się możliwość spotkania w cztery oczy, opowiedzenia o wnioskach i przekonania do zmian na stronie WWW. Nawet jeżeli do takiego spotkania dochodzi to zazwyczaj słuchaczem jest osoba raczej zarządzająca i dalej przekazuje ona swoje wnioski wraz z “naszym raportem” do wykonawców.
Czytaj dalej>>Zanurzenie w pełni użyteczne
Mimo upływu lat pewne ustalenia i zasady z zakresu użyteczności się nie zmieniają. Sam Jakob Nielsen w jednym ze swoich artykułów zauważył, że 80% zasad stworzonych w oparciu o badania przeprowadzone w latach ’90 dwudziestego wieku, pozostało aktualne. Ale czy jest tak również z zasadą dotycząca linii zanurzenia?
Na samym początku kilka słów wyjaśnienia, czym jest [...]
Wyszukiwarki klastrowe
Wyszukiwarki klastrowe, w przeciwieństwie do Google, organizują wyniki w kategorie tematyczne. Ułatwia to użytkownikowi ich przeglądanie, ponieważ może wybrać zagadnienie, które najbardziej go interesuje lub też przeglądać odpowiedzi ze względu na źródło czy adres url.
Czym wyszukiwarka klastrowa różni się od Google?
Użytkownik poszukując informacji przy pomocy Google, jest zmuszony przeglądać całą listę wyników, by trafić na [...]
Rynek reklamy internetowej w latach 2009-2013
Raport „Global Entertainment and Media Outlook 2009 – 2013”, przygotowany przez PricewaterhouseCoopers potwierdza trend, o którym mówi się nie od dziś. Chodzi o przenoszenie budżetów marketingowych z TV i prasy w kierunku Internetu. Prognozy wskazują, że w najbliższych latach wydatki przeznaczone na reklamę w sieci będą wzrastać na świecie o 7% w skali każdego roku.
Należy [...]
Zarzuć sieć – ale właściwą
Działania marketingowe i PR-owe w sieciach społecznościowych stają się coraz popularniejsze. Po tę formę komunikacji sięgają nie tylko wielkie firmy, ale też mniejsze przedsiębiorstwa, a także politycy. Oczywiście nie każdy producent skarpet musi mieć swój profil na Facebooku, jednak gdy ma się aspiracje stworzenia wizerunku firmy nowoczesnej i komunikatywnej, ten krok jest nieunikniony. Jeśli jeszcze [...]
Czytaj dalej>>Neuromarketing – klucz do umysłu konsumenta?
Mówi się o tym, że prawie 80% nowo wprowadzanych na rynek produktów ponosi porażkę. Dlatego, by minimalizować ryzyko takiego stanu rzeczy, coraz większy nacisk kładzie się na bardzo dokładne rozeznanie potrzeb klientów. Mimo przeprowadzenia wielu wyrafinowanych badań ilościowych i jakościowych, nadal zdarza się, że pozytywne ich wyniki nie mają przełożenia na sukces produktu. Problem ten [...]
Czytaj dalej>>Internetowi przyjaciele marki
Ciekawe wnioski na temat stosunku polskich Internautów do obecności znanych marek w serwisach społecznościowych można wyczytać z raportu “KNOW: Konsument w mediach społecznościowych”. Został on stworzony na podstawie panelu IMAS OnLine, na zlecenie agencji Euro RSCG Sensors.
W badaniu wzięło udział 538 respondentów, w wieku 18-64 lat. Każdy z nich korzysta z co najmniej 2 serwisów [...]
Nasza-kasa
5 tys. zł odszkodowania ma wypłacić Nasza-klasa swojemu użytkownikowi za wyświetlenie jego zdjęcia profilowego w reklamie karty kredytowej jednego z banków. To nie żaden żart, a wyrok wrocławskiego sądu. Na szczęście jeszcze nieprawomocny.
Czytaj dalej>>GUI w m-commerce – dobre praktyki, rodzące się standardy
Dowodów na to, że mobilny biznes internetowy w Polsce jest w jeszcze zarodku, nie trzeba szukać daleko. Spośród 20 największych polskich serwisów e-commerce niecała połowa ma swoją wersję „na komórki”. Dlatego, podczas gdy rodzimy rynek dopiero się przebudza, warto spojrzeć na praktyki stosowane na świecie w konstrukcji mobilnych sklepów internetowych i opierać się na nich [...]
Czytaj dalej>>Badanie użyteczności prototypów funkcjonalnych
W Polsce „lwią część” rynku badań użyteczności zajmują tzw. badania podsumowujące (ang. summative test). Wykonywane są na zakończenie procesu tworzenia strony internetowej. Wprowadzenie zmian na tym etapie jest praktycznie nie możliwe, a badania mają dać pieczątkę akceptacji. Zdecydowanie lepsze rezultaty uzyskuje się w przypadku testów na etapie tworzenia serwisu (ang. formative test), gdzie wszelkie wykryte [...]
Czytaj dalej>>Użyteczność pod lupą: pole wyszukiwania
Wyszukiwarki to od kilku lat niezmiennie gorący temat – odpowiednie SEO, wysoka wydajność wyszukiwania i jak najlepsze algorytmy to dążenie każdego twórcy serwisu. Projektując interakcję warto jednak zwrócić uwagę również na to, co dzieje się zanim szukanie tak naprawdę się wydarzy – czyli na użycie pola wyszukiwania.
Czytaj dalej>>Marketing zintegrowany – wierzymy ale nie praktykujemy.
Cieszy fakt, że marketerzy przerzucają swoje budżety w kierunku działań online, jednak często sam budżet to za mało. Działania te mają niejednokrotnie postać pojedynczych „strzałów” lub akcji skupionych tylko wokół jednego medium – w tym przypadku Internetu.
Problem braku zintegrowanych działań marketingowych, przeprowadzanych za pośrednictwem wielu kanałów jednocześnie, podejmuje raport dostawcy zintegrowanych rozwiązań marketingowych – firmy [...]
Mikroblogi. Małe wielkie medium?
Gadu-gadu, SMS-y, maile, blogi, nasza-klasa, fora dyskusyjne… – kanałów, którymi komunikuje się szanowany internauta jest coraz więcej. A gdyby tak zastąpić je jednym, łączącym cechy wszystkich wyżej wymienionych?
Mikrodefinicja
Mikroblogi to rodzaj czatu rozszerzonego o nowe funkcjonalności. Przede wszystkim wyróżnia je wielokanałowość. Mikroposty można zamieszczać bezpośrednio w serwisie, ale również przez SMS, komunikator internetowy, [...]
Badania Użyteczności On-line, czyli jak zwiększyć liczbę użytkowników małym kosztem
Badania użyteczności są w Polsce tematem coraz bardziej powszechnym, poszukiwanym i (co najważniejsze) rozumianym. Dają możliwość wykrycia błędów i lepszego poznania zachowań użytkowników. Największym ich wadą jest stosunkowo mała liczba osób, poddawana testom w trakcie jednego badania. Remedium na ten problem wydają się badania użyteczności on-line. Czy jednak jest tak w praktyce?
Czym są badania użyteczności [...]
Co wie akwizytor?
Każda firma wolnorynkowa działa w oparciu o ten sam, nadrzędny cel. Jest nim dążenie do maksymalizacji zysku, czemu w długim okresie czasu wszystkie jej działania są podporządkowane. Przedsiębiorstwo handlowe żeby osiągać zysk musi oprócz wypracowywania odpowiedniej marży sprzedawać coraz więcej towarów. Wiąże się to z nawiązaniem relacji z klientem i nakłonieniem go do zakupu. [...]
Czytaj dalej>>
