We make users buy

Proud member of UX Alliance

Miliony użytkowników Orange korzysta już z nowego serwisu WWW

Newsy

05.09.2013

0 komentarzy

Miliony użytkowników Orange korzysta już z nowego serwisu WWW

30 lipca światło dzienne ujrzała nowa wersja serwisu www.orange.pl. Strona Orange została zmodyfikowana zarówno pod kątem struktury, jak i samych funkcjonalności, a jej nowa odsłona to efekt współpracy firmy z agencją Symetria.

Zmiana projektu strony Orange to efekt długotrwałych  badań z użytkownikami i analiz, z których najistotniejszym elementem było opracowanie map podróży użytkowników (ang. customer journey maps). Eksperci Symetrii przeanalizowali główne procesy wykonywane przez przedstawicieli grup docelowych na stronie Orange. Pozwoliło to na zbadanie wszystkich miejsc styku z klientem oraz dało podstawy do wprowadzenia istotnych zmian w strukturze samego serwisu, który aktualnie ma być bardziej intuicyjny i dostosowany do potrzeb użytkowników.

„Naszym celem było przede wszystkim zapewnienie najlepszego user experience dla naszych użytkowników, przy jednoczesnym uwzględnieniu celów biznesowych stawianych przed stroną internetową” – mówi Filip Żok, Dyrektor Portali i Aplikacji w Orange. – „Na podstawie kilkuletniej współpracy wiedzieliśmy, że Symetria poradzi sobie z tym zadaniem” – dodaje Żok.

Najistotniejsze zmiany w serwisie dotyczą architektury informacji i skupieniu się na intuicyjnym dotarciu do produktów i usług. Użytkownicy już w momencie dotarcia do strony głównej w szybki sposób mogą zidentyfikować obszar, który ich interesuje. Ścieżka nawigacji została zaprojektowana w pełni w oparciu o rzeczywiste potrzeby przedstawicieli grup docelowych Orange. Podczas badań eksperci Symetrii testowali procesy związane z zakupem nowej usługi, przedłużeniem umowy, dokupieniem usługi czy przejściem z karty na abonament. Wszystkie wnioski wykorzystano przy opracowywaniu nowej odsłony serwisu www.orange.pl.

Przeczytaj też:

Skomentuj



Autorzy

Autorem bloga jest agencja e-biznes Symetria.

Od 1998 roku doradzamy i wykonujemy wdrożenia dla największych polskich firm.

Specjalizujemy się w obsłudze projektów związanych z prowadzeniem biznesu w sieci.

Doświadczenie Symetrii budują także, odnoszące sukces, własne projekty: Sympatia.pl, Vitalia.pl oraz Trener.pl.

Dowiedz się więcej o autorach bloga

Newsletter

Zapis na newsletter oznacza akceptację regulaminu.

Ostatnie komentarze

Afterweb

Ciekawe, ciekawe ! :)

Aneta

Hej, a mi się "bardzo średnio" strona księgarni PWN podoba. Już na samo zerknięcie widzę błę...

Kasia

Kazdy grzejnik posiada tryb. Jak sie okreci termostat to tam na śrubce są cyferki. O- wyłączony ...

mateusz hauer

pytanie - na ile takie badania są miarodajne ? rozumiem że wykonane jako jedynie nie są dobrą po...

Tel.: 61 864 36 55 E-mail: biuro@symetria.pl
Agencja Interaktywna Symetria jest częścią Grupy Symetria