Skuteczna kreatywność – case study akcji e-marketingowej dla Wyższych Szkół Bankowych

Autor: Anna Nowakowska. Dodano dnia 17/11/09

Jak połączyć kreatywne i odważne pomysły z konkretnym, mierzalnym celem? Jak zainteresować usługami edukacyjnymi w sposób ciekawy? Jak wciągnąć użytkownika do zabawy, a równocześnie osiągnąć widoczne w dość szybkim czasie efekty? Nie podamy uniwersalnych odpowiedzi, ale na przykładzie jednej z akcji, którą przeprowadziliśmy postaramy się odpowiedzieć i zaprezentować jeden z przykładowych przepisów na udane „danie e-marketingowe”.

Landing Page akcji www.wynikimatur.pl

Cel

Głównym celem akcji dla Wyższych Szkół Bankowych (WSB) było zwiększenie konwersji zapisów na studia, przede wszystkim wśród maturzystów (grupa docelowa). W obliczu coraz większej konkurencji, a także zmniejszającej się liczby potencjalnych studentów (niż demograficzny) zadaniem było wymyślenie niestandardowej, a równocześnie efektywnej koncepcji na akcję promocyjną.
Dodatkowym aspektem był termin – celem było wsparcie procesu rekrutacji, zatem akcja musiała koncentrować się na określonym okresie (przed i zaraz po ogłoszeniu wyników egzaminów maturalnych).

Koncepcja

Pomysł oparto na podwójnym rozumieniu słowa “oblać”, głównym komunikatem był: “80% maturzystów oblało maturę”. Wokół niego budowano wszystkie działania, formy, teksty, narzędzia. Tekst miał tworzyć wrażenie “obiektywnej informacji” odnośnie wyników matur.
Akcja rozpoczęła się 2 tygodnie przed ogłoszeniem oficjalnych wyników egzaminów, stąd komunikat celowo ubrano w formę informacji/newsa, by jeszcze bardziej wzmocnić zainteresowanie grupy docelowej intensywnie poszukującej w tym czasie informacji na ten temat.
Celowo agencja Symetria zakupiła specjalną domenę www.wynikimatur.pl, wspierając w ten sposób także akcję w wyszukiwarkach (domena może być też wykorzystywana cyklicznie).

Formy

W kampanii zastosowano następujące formy:

Strona dedykowana kampanii (Landing Page), zbudowana z 2 części:
- nawiązującej do akcji, głównego komunikatu, gdzie: wyjaśniano pomysł („oblanie” okazywało się sposobem na uczczenie egzaminu). Dodatkowo przygotowano specjalny formularz „wkręcający” znajomych – można było wysłać spersonalizowany mail do znajomego (zaciągał imiona nadawcy i odbiorcy), z informacją o oblaniu matury, wraz z możliwością podglądu wiadomości,
- prezentującej w czytelny i atrakcyjny sposób ofertę Wyższych Szkół Bankowych: silne strony marki, korzyści ze studiowania, sposoby rekrutacji, odnośniki do każdej ze szkół.
Mailing.
Link sponsorowany na Wykop.pl.
Linki sponsorowane w wyszukiwarkach.

Każda z form miała za zadanie zaintrygować tematem, personalizację (bezpośredni zwrot do odbiorcy) oraz przede wszystkim dostarczyć odbiorcy dobrej zabawy i ciekawych informacji, a w efekcie maksymalną konwersję.

Wyniki

Akcja okazała się sukcesem pod względem konkretnych efektów, ale co najważniejsze – bardzo spodobała się jej głównym odbiorcom. Dowodem tego były liczne maile na bezpośredni adres mailowy WSB od użytkowników, którzy w bardzo pozytywny sposób oceniali cały pomysł oraz popularność formularza „Wkręć swoich znajomych”. Zatem oprócz wymiernych efektów liczonych w procentach (np. CTR linka sponsorowanego na Wykop.pl wyniósł 44%), kampania odniosła bardzo dobry wynik pod względem wizerunkowym.

Dobre praktyki

Bardzo przydatnym okazał się po raz kolejnym plan prac (w tym harmonogram) opracowany już na początku działań, a uszczegóławiany w kolejnych etapach. We wstępnej fazie bardzo dobrze zdała swój egzamin technika burzy mózgów i przestrzeganie jej kilku zasad (m.in. w pierwszej części prezentowanie wszystkich pomysłów, nawet, jeśli wydają się zbyt odważne, niestandardowe, itp. oraz brak krytyki w etapie przedstawiania koncepcji, po prezentacji wszystkich pomysłów następuje ich ocena – mini “analiza SWOT”, po spotkaniu – podsumowanie ustaleń, opracowanie przyjętych pomysłów).

Na konkretne wyniki i powodzenie akcji składa się szereg czynników. Jednym z najważniejszych była na pewno bardzo skuteczna i przyjemna współpraca z Klientem. Szczególnie przydatne były wskazówki dotyczące połączenia koncepcji, komunikatu z cechami marki i jej elementami identyfikacyjnymi.

Więcej informacji i szczegółów na temat akcji (w tym wyniki) w prezentacji >>.

Usability & E-marketing blog