Archiwum kategorii: użyteczność
Jak w 5 krokach poprawić efektywność procesu zakupowego?
Nic bardziej nie drażni klienta sklepu, niż długie kolejki przy kasie. Podobnie rzecz ma się w przypadku sklepów internetowych. Źle zaprojektowany, nieintuicyjny i skomplikowany, a przez co wydłużony proces zakupowy równie odstrasza, jak wielka kolejka do kasy. Można się przed tym uchronić, poprzez stosowanie się do kilku prostych reguł.
1. Informuj użytkownika o kolejnych etapach, [...]
Zanurzenie w pełni użyteczne
Mimo upływu lat pewne ustalenia i zasady z zakresu użyteczności się nie zmieniają. Sam Jakob Nielsen w jednym ze swoich artykułów zauważył, że 80% zasad stworzonych w oparciu o badania przeprowadzone w latach ’90 dwudziestego wieku, pozostało aktualne. Ale czy jest tak również z zasadą dotycząca linii zanurzenia?
Na samym początku kilka słów wyjaśnienia, czym jest [...]
Zarzuć sieć – ale właściwą
Działania marketingowe i PR-owe w sieciach społecznościowych stają się coraz popularniejsze. Po tę formę komunikacji sięgają nie tylko wielkie firmy, ale też mniejsze przedsiębiorstwa, a także politycy. Oczywiście nie każdy producent skarpet musi mieć swój profil na Facebooku, jednak gdy ma się aspiracje stworzenia wizerunku firmy nowoczesnej i komunikatywnej, ten krok jest nieunikniony. Jeśli jeszcze [...]
Czytaj całość>>Neuromarketing – klucz do umysłu konsumenta?
Mówi się o tym, że prawie 80% nowo wprowadzanych na rynek produktów ponosi porażkę. Dlatego, by minimalizować ryzyko takiego stanu rzeczy, coraz większy nacisk kładzie się na bardzo dokładne rozeznanie potrzeb klientów. Mimo przeprowadzenia wielu wyrafinowanych badań ilościowych i jakościowych, nadal zdarza się, że pozytywne ich wyniki nie mają przełożenia na sukces produktu. Problem ten [...]
Czytaj całość>>GUI w m-commerce – dobre praktyki, rodzące się standardy
Dowodów na to, że mobilny biznes internetowy w Polsce jest w jeszcze zarodku, nie trzeba szukać daleko. Spośród 20 największych polskich serwisów e-commerce niecała połowa ma swoją wersję „na komórki”. Dlatego, podczas gdy rodzimy rynek dopiero się przebudza, warto spojrzeć na praktyki stosowane na świecie w konstrukcji mobilnych sklepów internetowych i opierać się na nich [...]
Czytaj całość>>Badanie użyteczności prototypów funkcjonalnych
W Polsce „lwią część” rynku badań użyteczności zajmują tzw. badania podsumowujące (ang. summative test). Wykonywane są na zakończenie procesu tworzenia strony internetowej. Wprowadzenie zmian na tym etapie jest praktycznie nie możliwe, a badania mają dać pieczątkę akceptacji. Zdecydowanie lepsze rezultaty uzyskuje się w przypadku testów na etapie tworzenia serwisu (ang. formative test), gdzie wszelkie wykryte [...]
Czytaj całość>>Użyteczność pod lupą: pole wyszukiwania
Wyszukiwarki to od kilku lat niezmiennie gorący temat – odpowiednie SEO, wysoka wydajność wyszukiwania i jak najlepsze algorytmy to dążenie każdego twórcy serwisu. Projektując interakcję warto jednak zwrócić uwagę również na to, co dzieje się zanim szukanie tak naprawdę się wydarzy – czyli na użycie pola wyszukiwania.
Czytaj całość>>Badania Użyteczności On-line, czyli jak zwiększyć liczbę użytkowników małym kosztem
Badania użyteczności są w Polsce tematem coraz bardziej powszechnym, poszukiwanym i (co najważniejsze) rozumianym. Dają możliwość wykrycia błędów i lepszego poznania zachowań użytkowników. Największym ich wadą jest stosunkowo mała liczba osób, poddawana testom w trakcie jednego badania. Remedium na ten problem wydają się badania użyteczności on-line. Czy jednak jest tak w praktyce?
Czym są badania użyteczności [...]
Badanie użyteczności – magiczna liczba użytkowników…
…czyli: ile osób powinno zostać przetestowanych w badaniach użyteczności? Pytanie, na które szukało odpowiedzi wiele osób. Przeprowadzono badania, wykonano analizy, stworzono wzory, przedstawiono wyniki, lecz jednoznacznej odpowiedzi nadal brak i nic nie wskazuje na to, aby miała się w niedługim czasie pojawić.
Niespełna rok temu na naszym blogu rozważaliśmy „Ilu użytkowników powinno brać udział w testach [...]
Badanie użyteczności a badanie rynku
Wielokrotnie w trakcie pytań o badanie użyteczności serwisów pojawia się sformułowanie fokus (ang. focus group) czy wywiad pogłębiony (ang. in-depth interview). W przekonaniu wielu osób wskazane wyżej techniki badawcze to element badań użyteczności. Czy jednak jest tak w praktyce?
Badanie rynku = poznanie opinii
Podstawowym celem badania rynku (często nazywanego też badaniem opinii) jest zabranie opinii, odczuć [...]
Dzień Bezpiecznego Internetu
Inicjatywa
Dziś w związku ze Światowym Dniem Bezpiecznego Internetu we wszystkich krajach Unii Europejskiej rusza kampania reklamowa „Pomyśl zanim wyślesz” („Think B4 U post!”). Jego organizatorami są Fundacja Dzieci Niczyje (FDN) oraz Naukowa i Akademicka Sieć Komputerowa (NASK), tworzące Polskie Centrum Programu “Safer Internet” – odpowiedzialne za realizację programu “Safer Internet” w Polsce.
Już od 2005 roku [...]
Co nas czeka w 2010?
Jak wiadomo mamy jeszcze 2 lata do końca świata (czytaj: Euro2012 w naszym kraju), a więc nadal jest sens, by czynnie myśleć o życiu doczesnym, zarabianiu pieniędzy. W tym ostatnim pomóc nam może znajomość przyszłości, czyli marketingowych trendów na 2010.
Zajmuje się tym obecnie wielu czołowych marketerów – jednym z nich jest Geoff Ramsey – CEO [...]
Globalne badania użyteczności (książka)
“The Handbook of Global User Research”
Badania z użytkownikami są coraz częściej stosowane zarówno w Polsce, jak i poza jej granicami. Ze względu na niewielką liczbę projektów międzynarodowych, trudno jest praktykom zdobyć doświadczenie w tym zakresie. Elementy, które mogą działać w Nigerii, mogą być nieakceptowalne w Rosji, częściowo byś stosowane w Chinach, a zawieść na całej [...]
Inwestowanie w użyteczność – czy to się opłaca?
Inwestując w badania użyteczności z pewnością nasuwa się myśl – czy to się opłaca, w jaki sposób przełoży się to na zyski. Takie wątpliwości to jak najbardziej przejaw biznesowego podejścia silnie opartego o rachunek ekonomiczny.
Podstawą jest kalkulacja korzyści finansowych, które można osiągnąć dzięki wdrożeniu usprawnień działania produktu (systemu, serwisu, aplikacji). Kluczem jest porównanie kosztów wdrożenia [...]
