Archiwum kategorii: użyteczność
Badania użyteczności on-line – mity i fakty
Celem niniejszego wpisu jest „otwarcie umysłu” osobom, które rozważają zastosowanie w swojej pracy badań użyteczności on-line, ale słyszały na ich temat wiele złych wypowiedzi.
Wielu ludzi na całym świecie, wykorzystuje tą technikę w swoich badaniach i uważa ją za niezwykle skuteczną i przydatną (w wybranych sytuacjach). Na drugim biegunie są osoby nastawione negatywnie lub [...]
Psychografia – psychoanaliza konsumenta
Do każdego człowieka można dopasować jakiś klucz. Ten klucz to po prostu najlepszy sposób dotarcia do kogoś. Wszyscy mamy jakiś profil osobowości – określony i przewidywalny sposób zachowania. Poznanie go umożliwia zrozumienie indywidualnego sposobu postrzegania, przeżywania i rozmienia świata. Jednak zwykle istnieje jakiś wspólny mianownik, który pozwala wyróżnić także większe grupy. W marketingu taki sposób [...]
Czytaj całość>>Użyteczne spotkanie na szczycie
W poniedziałek 20 września w Montrealu będzie miało miejsce forum UXalliance – elitarnej grupy 22 czołowych firm z branży usability, do której należy także Symetria.
Czytaj całość>>Dlaczego (nie)kupujemy w danym sklepie www?
Przeglądając strony www sklepów internetowych obserwujemy często „kwiatki”, które po tylu latach od momentu boomu na dotcomy nie powinny już mieć miejsca. Niestety nadal nie wszyscy właściciele sklepów zdają sobie sprawę, czego tak naprawdę oczekują ich klienci w dziedzinie konstrukcji strony sklepu internetowego i jak duży wpływ ma to na ich wyniki finansowe.
Temat ten podjęty [...]
Efektywnościowe modele rozliczeniowe w internetowych kampaniach reklamowych
Model rozliczeniowy CPA (Cost Per Action), w którym reklamodawca płaci tylko za określony efekt działań odbiorcy reklamy zyskuje coraz większą popularność. Odpowiemy na pytania, jakie są wady i zalety tego systemu, w oparciu o jaką akcję najlepiej się rozliczać i na co zwrócić uwagę przy projektowaniu kreacji dedykowanych kampaniom CPA.
Możliwość relatywnie miarodajnego badania skuteczności [...]
Empik.com czy merlin.pl – który lepszy?
Dwa duże sklepy internetowe merlin.pl oraz empik.com i jedno pytanie: „Który z wymienionych sklepów wolą internauci?”. W swoich badaniach odpowiedź na to pytanie znalazła agencja Symetria.
Czytaj całość>>Insight – wejrzenie w świat konsumenta
Insight znaczy tyle, co „wgląd”, czyli zrozumienie istoty rzeczy. Insight konsumencki, czyli zrozumienie niejawnych potrzeb i motywacji klienta, jest czasami dość trudny, ale potrafi doprowadzić do naprawdę przewrotnych wniosków. W końcu naga prawda bywa zaskakująca.
Czytaj całość>>Użyteczność pod lupą: strona wyników wyszukiwania
Wśród problemów użyteczności związanych z wyszukiwarkami istnieje również ten prosty, a wstydliwy przypadek: wyszukiwarka znalazła dobry wynik, ale użytkownikowi nie udało się go zauważyć i z niego skorzystać. Wyszukać nie znaczy znaleźć – świadomość tego ryzyka powinna skłaniać do pracy również nad wyglądem i użytecznością stron wyników wyszukiwania.
Czytaj całość>>Net Promoter Score w badaniach użyteczności
Badanie użyteczności jest z założenia badaniem zachowań. Bardzo często klienci proszą
o poszerzenie go o badanie opinii. Często nie ma jednak czasu, aby zastosować wywiad pogłębiony, czy zebrać użytkowników na fokusie, dlatego warto zastanowić się nad innymi sposobami pomiaru opinii czy postaw. Jednym z podejść może być zastosowanie w badaniach znanego z innych obszarów wskaźnika NPS [...]
Łatanie dziur w serze
W marcu agencja e-biznesowa Symetria zabrała się za łatanie dziur w serze – i to nie byle jakim, bo marki Hochland. Na zlecenie koncernu wykonano wnikliwy, kilkuetapowy audyt serwisu „Seromaniacy.pl” obejmujący ocenę użyteczności i funkcjonalności serwisu (z wykorzystaniem technologii eye tracking), analizę konkurencji i benchmarking, ocenę przyjętej strategii marketingowej oraz atrakcyjności kreacji reklamowych.
Czytaj całość>>(nie)Użyteczność metodyk w projektach e-marketingowych
Czym są metodyki w zarządzaniu projektami? Czy znajdują zastosowanie w przypadku projektów e-marketingowych? Jakie są ich zalety i ograniczenia? Czy to skuteczny sposób na niektóre z problemów w trakcie realizacji projektów, a może istnieją jakieś „złote rady”?
Metodyki – co to takiego
Metodyka to ustandaryzowane dla wybranego obszaru podejście do rozwiązywania problemów. Metodyka abstrahuje od merytorycznego kontekstu [...]
Użyteczność serwisu – czy rzeczywiście potrzebuję sloganu?
Wydawać by się mogło, że slogan[1] jest niepotrzebny na stronie www, skoro wystarczy przejrzeć zawartość, by poznać cel jej istnienia. Jednak użytkownik Internetu nie ma tyle cierpliwości ani czasu, by zapoznawać się z każdym serwisem. Zatem warto zastanowić się, jaką funkcję spełnia slogan biorąc pod uwagę użyteczność witryny, jaki powinien być dobry slogan i czy [...]
Czytaj całość>>Jak w 5 krokach poprawić efektywność procesu zakupowego?
Nic bardziej nie drażni klienta sklepu, niż długie kolejki przy kasie. Podobnie rzecz ma się w przypadku sklepów internetowych. Źle zaprojektowany, nieintuicyjny i skomplikowany, a przez co wydłużony proces zakupowy równie odstrasza, jak wielka kolejka do kasy. Można się przed tym uchronić, poprzez stosowanie się do kilku prostych reguł.
1. Informuj użytkownika o kolejnych etapach, [...]
Zanurzenie w pełni użyteczne
Mimo upływu lat pewne ustalenia i zasady z zakresu użyteczności się nie zmieniają. Sam Jakob Nielsen w jednym ze swoich artykułów zauważył, że 80% zasad stworzonych w oparciu o badania przeprowadzone w latach ’90 dwudziestego wieku, pozostało aktualne. Ale czy jest tak również z zasadą dotycząca linii zanurzenia?
Na samym początku kilka słów wyjaśnienia, czym jest [...]
