Archiwum Autora:
Badania użyteczności on-line – mity i fakty
Celem niniejszego wpisu jest „otwarcie umysłu” osobom, które rozważają zastosowanie w swojej pracy badań użyteczności on-line, ale słyszały na ich temat wiele złych wypowiedzi.
Wielu ludzi na całym świecie, wykorzystuje tą technikę w swoich badaniach i uważa ją za niezwykle skuteczną i przydatną (w wybranych sytuacjach). Na drugim biegunie są osoby nastawione negatywnie lub [...]
Net Promoter Score w badaniach użyteczności
Badanie użyteczności jest z założenia badaniem zachowań. Bardzo często klienci proszą
o poszerzenie go o badanie opinii. Często nie ma jednak czasu, aby zastosować wywiad pogłębiony, czy zebrać użytkowników na fokusie, dlatego warto zastanowić się nad innymi sposobami pomiaru opinii czy postaw. Jednym z podejść może być zastosowanie w badaniach znanego z innych obszarów wskaźnika NPS [...]
Badanie użyteczności prototypów funkcjonalnych
W Polsce „lwią część” rynku badań użyteczności zajmują tzw. badania podsumowujące (ang. summative test). Wykonywane są na zakończenie procesu tworzenia strony internetowej. Wprowadzenie zmian na tym etapie jest praktycznie nie możliwe, a badania mają dać pieczątkę akceptacji. Zdecydowanie lepsze rezultaty uzyskuje się w przypadku testów na etapie tworzenia serwisu (ang. formative test), gdzie wszelkie wykryte [...]
Czytaj całość>>Badania Użyteczności On-line, czyli jak zwiększyć liczbę użytkowników małym kosztem
Badania użyteczności są w Polsce tematem coraz bardziej powszechnym, poszukiwanym i (co najważniejsze) rozumianym. Dają możliwość wykrycia błędów i lepszego poznania zachowań użytkowników. Największym ich wadą jest stosunkowo mała liczba osób, poddawana testom w trakcie jednego badania. Remedium na ten problem wydają się badania użyteczności on-line. Czy jednak jest tak w praktyce?
Czym są badania użyteczności [...]
Badanie użyteczności a badanie rynku
Wielokrotnie w trakcie pytań o badanie użyteczności serwisów pojawia się sformułowanie fokus (ang. focus group) czy wywiad pogłębiony (ang. in-depth interview). W przekonaniu wielu osób wskazane wyżej techniki badawcze to element badań użyteczności. Czy jednak jest tak w praktyce?
Badanie rynku = poznanie opinii
Podstawowym celem badania rynku (często nazywanego też badaniem opinii) jest zabranie opinii, odczuć [...]
Badanie eye tracking – co prezentują mapy cieplne
Mapa cieplna to podstawowa forma prezentacji wyników badania zrealizowanego za pomocą narzędzia eye tracking. Prezentuje ona przyciemniony materiał poddawany badaniu (ulotka, plakat, strona WWW, itp.), na którym widać kolorowe obszary o różnej intensywności. Główna informacja jest zakodowana za pomocą schematu kolorów: zielony oznacza małe natężenie zjawiska, a czerwony duże. Taka jest idea map cieplnych, jednak [...]
Czytaj całość>>Globalne badania użyteczności (książka)
“The Handbook of Global User Research”
Badania z użytkownikami są coraz częściej stosowane zarówno w Polsce, jak i poza jej granicami. Ze względu na niewielką liczbę projektów międzynarodowych, trudno jest praktykom zdobyć doświadczenie w tym zakresie. Elementy, które mogą działać w Nigerii, mogą być nieakceptowalne w Rosji, częściowo byś stosowane w Chinach, a zawieść na całej [...]
Eyetracking = Clicktracking = Mousetracking – czy aby na pewno?
Wielokrotnie w trakcie różnych wystąpień i spotkań, spotykam się z przekonaniem, że badania eyetracking można zastąpić badaniami clicktracking czy mousetracking. Niestety tak nie jest. Osoby, które tak twierdzą nie mówią prawdy. Są to zupełnie inne rodzaje badań, które dostarczają odmiennych wyników i wniosków. Ich podobieństwo jest tylko i wyłącznie przypadkowe.
Czytaj całość>>Symetria o użyteczności w raporcie Interaktywnie.com
Dzisiaj ujrzał światło dzienne raport o użyteczności przygotowany przez serwis Interaktywnie.com.
Wsparcie merytoryczne ze strony agencji Symetria zapewnili: Wojciech Chojnacki i Piotr Jardanowski
Jak piszą autorzy we wstępie – “raport to próba usystematyzowania wiadomości na temat użyteczności serwisów internetowych… Naszym celem było pokazanie trendów, jakie aktualnie obecne są w branży, a bez znajomości których, zbudowanie funkcjonalnego [...]
Eye tracking
Eye tracking (dalej: ET, po polsku: okulografia) jest to metoda badawcza, w której wykorzystuje się urządzenie zwane eye trackerem (okulografem) do śledzenia ruchu gałki ocznej osoby badanej.
Badanie okulograficzne pozwala np. dowiedzieć się co przyciągnęło uwagę użytkowników na ekranie lub czy zauważyli specjalnie wyeksponowane elementy strony WWW, ale przede wszystkim jest wykorzystywane dla optymalizacji rozmieszczenia elementów [...]
